Именно от уровня удовлетворенности работой зависит текучка кадров, лояльность персонала (как приверженность своей организации) и привлекательность компании для кандидатов. Понижение данного уровня легко ощутимо и без каких-либо исследований, но задача по его повышению и выбору конкретных управленческих действий требует детальной диагностики. Данное исследование оценивает все сферы заинтересованности персонала, и в каждом конкретном случае ее содержание корректируется экспертами HR-Лаборатории в зависимости от специфики организации и пожеланий Заказчика.

Общее время заполнения опросника – около 30 минут.

Методика включает 4 блока:

• Направление (удовлетворенность работой в данной отрасли, компании, отношение к целям компании и т.д.)
• Общение (особенности отношений с непосредственным руководителем, с коллегами)
• Развитие (оценка личных перспектив, интереса, разнообразия в работе)
• Условия работы (удовлетворенность оплатой труда, признанием заслуг, неденежными формами вознаграждения)

Рис. 1 - Пример вопросов для блока "Отношения"



Рис. 2 - Пример вопросов для блока "Условия работы"

 

При проведении методики в онлайн-режиме результаты представляются в виде диаграмм процентов выбора различных вариантов ответов. Предусмотрена возможность последующей самостоятельной обработки данных с помощью экспорта данных в MS Excel.

Возможна обработка данных специалистами HR-Лаборатории (расчеты общего показателя удовлетворенности, показателей по блокам, по городам и/или подразделениям и т.д.) и написание комплексного отчета с рекомендациями в плане развития персонала, организационных преобразований и иных управленческих решений.

Методика «Удовлетворенность работой» была создана HR-Лабораторией в сотрудничестве с одной из крупных российских компаний в 2004 году. В ходе пилотного исследования в первоначальную версию методики были внесены некоторые модификации, окончательный вариант опросника заполнили порядка 1500 сотрудников компании.

• исследование удовлетворенности работой, компания "Верофарм", отзыв о сотрудничестве
• исследование удовлетворенности работой, "Аптечная сеть 36,6", отзыв о сотрудничестве