logo



Психологические методы подбора и оценки персонала HR-Лаборатория Human Technologies
Ваш провайдер оценки персонала
Москва
Обратная связь
test@ht.ru
+7 (495) 514-31-15
+7 (495) 669-67-19
Главная О компании Контакты Техподдержка HT-Line Наши представительства





Rambler's Top100

Яндекс цитирования

Яндекс.Метрика

Программные HR-решения

Компьютер Price, Александр Кацай
29 ноября, 2005

 

Ни одна бизнес-структура не может стоять на месте (в противном случае придется убрать приставку "бизнес"). Она должна развиваться, идти вперед, определять новые цели и задачи. Как минимум, сохранять стабильность экономического роста и достигнутые позиции. В век информационных технологий достичь такого уровня можно, только используя эти самые технологии.
Но для развития компания должна изменять и свои активы, среди которых главный - это персонал. Решительные и хорошо продуманные действия кадровой службы помогут предприятию завоевать свое место на рынке и с уверенностью строить планы на завтра. Что же будет, если мы объединим работу с персоналом и информационные технологии? Получится информационный продукт для управления персоналом.
Кадровый менеджмент: ERP, ИСУП, узкоспециализированная программа
Информационные технологии в масштабах предприятия - это комплексная автоматизация управления посредством ERP-систем (Enterprise Resource Planning) или интегрированных систем управления. В двух словах об особенностях последних. ERP "могут все". Они построены от нужд производства. Здесь первична оптимизация производственных процессов, повышение эффективности производственной деятельности. Возможность управлять не только отдельным предприятием, но и корпорациями, холдингами. Эффективное использование ERP-систем предполагает готовность предприятия и его персонала к работе с ней: ERP-системы очень требовательны к исполнительской дисциплине и уровню профессионализма работающего с ней персонала.
Интегрированные Системы Управления Предприятием (ИСУП) отличаются от ERP-систем тем, что возникли от бухгалтерии, а не от производства (наглядный пример - 1С). Не охватывают столько направлений деятельности и не содержат столь широкий набор функций. Не обеспечивают полноценных возможностей работы через Интернет. Но ИСУП все же претендует на общее управление предприятием и включает в себя модули, решающие, в том числе, и задачи управления персоналом. Узкоспециализированные программы направлены на конкретный участок деятельности предприятия (в области работы с персоналом это, например, документация по личному составу, табельный учет, штатное расписание).
Управление персоналом, да и предприятием в целом, можно, и вполне реально, улучшить без использования сложных компьютерных систем. Именно организационные мероприятия дают наибольший, а главное наиболее быстрый эффект в повышении эффективности работы. С другой стороны, в системе автоматизации интегрирован опыт многих предприятий, учтены лучшие мировые достижения, передовые подходы и технологии управления человеческими ресурсами, наработанные варианты решения типичных задач. Вывод - оптимизация управленческих схем должна предшествовать автоматизации. Иначе желаемого результата не достигнуть.
Передовики информационного рынка: выбираем Oracle
Лидерами в производстве программного обеспечения для управления персоналом являются компании SAP AG и Oracle.
Прикладная программная система Oracle HRMS - одна из наиболее функционально полных систем для организации работы службы персонала современного предприятия. "Эта информационно-аналитическая система открывает перед менеджментом большое будущее, - говорит старший директор корпорации Oracle по системам управления персоналом в регионе EMEA Майкл Бергер. - И будущее это за возможностью предсказать, каких преимуществ мы можем достичь с помощью нашего персонала". Система является частью семейства Е-бизнес приложений Oracle, предназначенных для полной автоматизации процесса управления предприятием. Основные составные части кадрового модуля - Управление персоналом, Зарплата, Табельный учет, Управление обучением.
Систему управления персоналом Oracle выбрало Министерство здравоохранения Великобритании (National Health Service, NHS). NHS - один из крупнейших работодателей в мире, поэтому программное обеспечение Oracle будет обрабатывать данные об 1,2 млн. его сотрудников и обслуживать около 20 тыс. служащих отделов кадров и заработной платы. Внедрены приложения по управлению персоналом комплекса Oracle
E-Business Suite 11i в составе модулей: Управление персоналом, Зарплата, Самообслуживание, Управление взаимоотношениями с заказчиками (CRM), Управление обучением и администрирование, HR Аналитика, Oracle Tutor. Стоимость контракта составила 325 млн. фунтов стерлингов. Но экономия от внедрения системы, по оценкам специалистов, составит 400 млн. фунтов стерлингов, что позволит NHS инвестировать средства в свое техническое перевооружение.
В основе Oracle HRMS - интернет-технология, с помощью которой все участники процесса управления персоналом на предприятии работают в единой системе. Интернет-технология позволяет неограниченно пользоваться всей совокупностью актуальных сведений о потребностях, возможностях, реальных ситуациях в области кадрового менеджмента в интересах решения важнейших задач предприятия. Благодаря открытому, но при этом контролируемому доступу к программе сотрудники вносят информацию о себе, производственных возможностях и, соответственно, оперативно ее используют. Прямой доступ руководителя к системе позволяет оперативно перемещать сотрудника в зависимости от потребности производства, контролировать его зарплату, обучение, вопросы увольнения и т.д.
Полнофункциональная интегрированная система Oracle HRMS внедрена в ведущей финансовой группе Великобритании Lloyds TSB. Группа входит в число восьми крупнейших компаний Великобритании и включает в себя более 3 тыс. отделений. Численность сотрудников превышает 80 тыс. человек. Систему Oracle HRMS удалось установить и внедрить во всех отделениях LTSB всего за девять месяцев. Добившись 30-процентной окупаемости за 18 месяцев, LTSB оптимизировал процесс управления персоналом, существенно снизив административные расходы.
В плане HR-технологий особого внимания заслуживает расчет компенсационного пакета и подход на основе учета компетенций. Oracle Управление персоналом предлагает:
интегрированный учет и анализ всех видов выплат, льгот, поощрений;
расчет оптимального пакета с учетом потребностей и пожеланий сотрудников, объективных данных об их достижениях;
планирование фонда оплаты труда, прогнозирование размера заработной платы.
Единый "язык компетенций" в решении всех кадровых вопросов гарантирует, что знания и умения сотрудников будут должным образом зафиксированы и использованы. Полученные сотрудником в результате обучения новые навыки, описанные на языке компетенций, также фиксируются в системе.
С начала 2003 года в "Шрея Корпорэйшнл" была начата промышленная эксплуатация автоматизированной системы расчета заработной платы, созданной на базе модуля Oracle Payroll, входящего в состав Oracle HRMS. Совместно с модулями "Управление кадрами" и "Ведение табельного учета", промышленная эксплуатация которых ведется на предприятии с июля 2002 года, завершено внедрение всей системы Управления персоналом. На сегодняшний день в созданную систему введены данные о более чем
1 тыс. сотрудников центрального офиса компании, складов и удаленных аптечных пунктов, а также лиц, работающих по договорам подряда.
А может быть, SAP?
Система управления предприятиями и корпорациями R/3 SAP AG - это единые решения программного обеспечения для интегрированного управления и обработки всех функций предприятия, которые помогают логически связать друг с другом соответствующие процессы и избежать автономных решений.
SAP R/3 в действии - нефтяная компания Statoil. Это интегрированное внедрение от скважины до биржи, 25 тыс. пользователей R/3.
И как результат, комплексное улучшение управляемости компании, в котором R/3 - всего лишь инструмент. В России интеграционные технологии SAP R/3 применяют в "Сургутнефтегазе", в том числе, и решение SAP HR. Весной 2003 года этот проект вышел из стадии пилота. В нем полностью реализованы все функции учета кадров. После прохождения первого этапа (каждый работник "Сургутнефтегаза" зарегистрирован в системе R/3) будет развиваться управление персоналом, повышение квалификации и т.д. В отличие от управленческого проекта Statoil, проект "Сургутнефтегаза" информационный - он называется "Развитие информационной системы". Для России это нормальный подход. "Только когда накопится необходимое количество, оно перейдет в качество", - говорят в "Сургутнефтегазе".
Основные характеристики системы в плане управления персоналом. Во-первых, функциональность. Система SAP HR реализует с помощью функциональных блоков РА (Администрирование персонала и расчет зарплаты) и PD (Планирование и профессиональный рост персонала) основные функции и вопросы, связанные с управлением персоналом.
В начале 2003 года SAP AG объявил, что Hyundai Motor Company выбрала SAP в качестве поставщика решений для первого расположенного в США сборочного завода-автопроизводителя (OEM). Менеджерами Hyundai были рассмотрены решения, представляемые многочисленными ERP-поставщиками, включая Oracle.
В результате для внедрения выбрали решения в рамках платформы mySAP.com. Данный проект включает базовую ERP-функциональность с использованием решений mySAP Human Resources (mySAP HR), mySAP Financials, отраслевого решения mySAP Automotive, а также решения SAP в области управления логистическими цепочками mySAP Supply Chain Management (mySAP SCM). С помощью инструментальных средств самообслуживания, представленных в решении mySAP HR, будут расширены возможности всех сотрудников компании, включая менеджеров.
Модульная структура и интеграция. Можно использовать приложения по отдельности или в сочетании с внешними системами для регистрации времени. Модульная структура позволяет осуществлять поэтапное внедрение. Интегрированное же использование приложений обеспечивает самую высокую степень защиты и надежности данных; возможность связи с общими организационно-экономическими функциями.
В марте этого года компании ТНК и SAP объявили об успешном внедрении решения для управления персоналом mySAP HR. Цель внедрения - создание системы, которая позволяет оценить каждого сотрудника на основе объективных критериев, оптимально использовать профессиональный и личный потенциал специалистов, рассчитывать заработную плату, планировать рост и управлять карьерой сотрудников. Решение mySAP HR было внедрено на пяти различных предприятиях ТНК, расположенных в Нижневартовске и Москве. Предприятия имеют различный производственный профиль: нефтедобыча, сервисы, обеспечение складскими запасами, управление. Общая численность сотрудников на этих предприятиях - около 11 тыс. человек. В рамках проекта построено хранилище данных на основе SAP BW, обеспечивающее сводную отчетность по кадрам 80-ти предприятий ТНК.
Интеграция актуальна, когда речь идет об использовании систем управления персоналом на интернациональных предприятиях. В национальных версиях учитываются особенности страны, законодательные положения (это особенно важно для расчета зарплаты). Что касается интернациональности ERP-систем, то интересно заявление в апреле этого года Масаюки Макино (Masayuki Makino), CEO японской софтверной компании Works Applications - разработчика HR-системы COMPANY: "Я считаю, что SAP AG - замечательная компания, а ее ERP-система - превосходный программный продукт, но она совершенно не подходит японским компаниям". По мнению Макино, ПО SAP ориентировано на американский и европейский рынки, и охватывает более 90% потребностей западных компаний. У японских компаний совсем другая культура, традиции и история, поэтому при внедрении SAP приходится вносить такие изменения, что все преимущества использования готового ПО сводятся на нет. Японские поставщики программного обеспечения способны изменить ситуацию, предлагая отечественным клиентам ИТ-системы с учетом национальной специфики.
Назовем компоненты модуля SAP HR: РA (Администрирование персонала, Основные данные, Управление данными кандидатов, Управление основными данными, Расчет заработной платы и окладов, Командировочные расходы); PD (Планирование повышения квалификации, Организация и планирование, Описание рабочего времени и штатного расписания, Предварительный выбор кандидатов, Квалификации и квалификационные требования, Управление повышением квалификации, Планирование карьеры и замещения должностей, Планирование расходов по содержанию персонала, Планирование использования персонала, Планирование рабочего времени).
Есть мнение, что SAP и Oracle - несколько тяжелые и дорогостоящие системы, ориентированные на управление крупными промышленными предприятиями. А более приспособленное к решению задач HR-службы небольших компаний - программное решение Microsoft Business Solutions. Рассуждая на тему особенностей внедрения ERP-систем в российских условиях, генеральный директор ЗАО "ДИСКОНТ центр" Томс Берзинь сказал следующее: "Мы достаточно внимательно исследовали рынок отечественных и западных решений. Из всех западных систем мы выбрали Microsoft Axapta в силу вполне объективных причин.
В первую очередь, исходили из такого понятия, как срок жизни системы. Во-вторых, нам был нужен достаточно жесткий, оперативно настраиваемый продукт. В-третьих, мы учитывали стоимость внедрения. В случае с SAP она, по меркам российского рынка, просто космическая. Здесь заказчик должен быть с оборотом как минимум в 1 млрд. долл. Реалии отечественного рынка диктуют свои условия - при существующем положении вещей правильнее было затратить меньшие деньги и получить эффект гораздо быстрее".
При этом в одном из своих последних интервью руководитель Microsoft Business Solutions в России Олег Паленов назвал функциональность НR-менеджмента в числе модулей, недостаточно востребованных российскими компаниями среднего бизнеса. "Существующая в Microsoft Axapta функциональность НR-менеджмента у нас только начинает завоевывать популярность. Она хороша тем, что позволяет работодателю осуществлять не только учет кадров, но и правильно организовать подбор, обучение, профессиональный рост и ротацию сотрудников", - сказал Олег Паленов.
Популярна в целях управления персонала и разработка компании PeopleSoft - приложение Управление Персоналом (HRMS) на базе интернет-технологии. Оно позволяет управлять различными бизнес-процессами, связанными с персоналом: от поиска кандидатов и приёма на работу до выплаты заработной платы и увольнения. Приложения PeopleSoft HRMS используют такие компании, как Exxon-Mobil, Wal-Mart, General Motors, Ford, Citigroup, IBM, AT&T, Verizon Communications.
Отечественный ответ западным ERP-системам
В области кадрового программного обеспечения на российском рынке наиболее популярны ИСУП от компаний 1С (1С: Зарплата и кадры) и "АйТи" (БОСС-Кадровик). Помимо этого есть специализированные продукты для малого и среднего бизнеса: "АиТ Кадры", "Оазис" - "Менеджер по персоналу", программный комплекс "Кадры" компании "Финлайнс", сетевой программный комплекс "Радость кадровика" компании "ЛегПромСофт", программы для управления персоналом Центра кадровых технологий. Все они включают ведение кадровой документации, ведение отчетности в соответствии с требованиями ТК, ведение базы данных о соискателях, регистрацию движения персонала, учет аттестаций, управление мотивацией труда, ведение архива кадровой службы, учет фактически отработанного времени (табельный учёт), расчеты с персоналом по оплате труда.
Наиболее функционально полный из существующих, конечно же, "БОСС-Кадровик". Система решает задачу централизованного управления человеческими ресурсами предприятия. "БОСС-Кадровик" используют как предприятия с небольшой численностью персонала, так и крупные производственные и холдинговые структуры, имеющие штат сотрудников в десять тысяч человек. Главной возможностью в сравнении с другими отечественными разработками является поддержка работы в крупных распределенных структурах. Программа работает на двух наиболее распространенных промышленных базах данных: Oracle Server и Microsoft SQL Server. Наибольший интерес программа представляет, если планируется автоматизация и других задач с помощью программы "БОСС-Корпорация" (на платформе Oracle) или "БОСС-Компания" (на платформе Oracle) или "БОСС-Компания" (на платформе Microsoft SQL Server).
Состав системы: Штатное расписание, Учет кадров, Табельный учет, Расчет заработной платы, Отчетность, HR Management-контур. Важными достоинствами системы "БОСС-Кадровик" являются учет российского менталитета, быстрота внедрения и возможность адаптации к сложившейся на предприятии модели кадрового менеджмента, использование в качестве самостоятельного продукта или в виде подсистемы, интегрированной с уже действующей системой. По словам генерального директора компании "АйТи" Тагира Яппарова, главная задача - переход от автоматизации кадровых служб к HR-консалтингу. Необходима не автоматизация учета кадров, а автоматизация управления персоналом. Справиться с этим могут только современные информационные системы крупных поставщиков корпоративного программного обеспечения.
Торговый дом "Копейка" - один из крупнейших операторов московского розничного рынка. Осенью 2000 года, через несколько месяцев после начала внедрения SAP R/3, в "Копейке" выбирали систему управления персоналом и расчета заработной платы. Рассматривались четыре продукта: модуль SAP HR, система "БОСС-Кадровик", АиТ:\Управление персоналом и 1С: Зарплата и Кадры. Оценивались: стоимость системы; быстрота внедрения; возможность работы в распределенной структуре по выделенным каналам связи, функциональные возможности, стыковка с используемой финансовой системой Platinum, наличие успешных проектов. В результате выбрали "БОСС-Кадровик" на платформе MS SQL Server 7.0. С февраля 2001 в "БОСС-Кадровике" ведется вся кадровая информация и производится расчет зарплаты. В августе собственными силами сотрудники "Копейки" состыковали "БОСС-Кадровик" и модуль FI SAP R/3.
Российских специалистов поддержали и украинские коллеги. Компания АМИ с января 2003 года приступила к продажам собственного программного продукта - системы управления персоналом PersonPro 2.0 Базовая. Эта Windows-система предназначена для автоматизации работы кадровых служб предприятий малого и среднего бизнеса, число сотрудников которых составляет до 1000 человек. В ближайших планах - выпуск SQL-версии продукта, поддерживающей многопользовательский (сетевой) режим. Другой программный комплекс - "Бизнес. Персонал". Он создан Харьковской фирмой "Бизнес Автоматика" и предназначен для автоматизации учетных, расчетных и аналитических функций сотрудников кадровой службы.
Готовая программа или специальная разработка
Не все компании используют имеющиеся на рынке информационные продукты для управления персоналом. Кто-то делает самостоятельные разработки с учетом специфики бизнеса, сложившейся модели управления. В последнем случае часто систему строят на платформе Lotus Notes. Преимущество этих решений состоит в универсальности, интеграции с другими приложениями на этой платформе, возможности перехода от одной программы и от одного поставщика программного решения к другому.
Систему управления персоналом на платформе Lotus Notes предлагает Концерн Информационных Технологий. Система была разработана для компании МТС. Программа позволяет вести учёт сотрудников и автоматически формировать приказы по личному составу, учитывать отпуска сотрудников, командировки, выводить любую необходимую статистику. Поставка системы осуществляется в форме индивидуальной настройки имеющейся версии под потребности организации.
Среди организаций, выбравших в качестве корпоративной платформы технологии Lotus, довольно популярны пакеты OfficeMedia (для небольших организаций) и CompanyMedia (для крупных корпораций) компании "Интертраст". Компонентом этих пакетов, доступным отдельно, является программа "Управление персоналом".
Другой пример - Система Информационного Обеспечения Управления Предприятием (CBOSSmis) от компании CBOSS. Изначально этот продукт разрабатывался для внутреннего пользования, но постепенно система смогла заинтересовать и других участников рынка. Основными компонентами CBOSSmis являются кадровая система, система управления служебными заданиями, система стимулирования и оплаты труда, система документооборота и документации. Отдельного внимания заслуживает модуль оплаты труда: зарплаты можно устанавливать, опираясь на неограниченное количество характеристик. Сегодня, когда так популярна идея разработки компенсационных пакетов и оценки труда по результатам, эта идея особенно актуальна. CBOSSmis ориентирован на предприятия, относящиеся к классу интеллектуальных (производство ПО, связь, hi-tech). Хотя не исключено его применение и в других областях.
На рынке есть готовые предложения по автоматизации только некоторых участков деятельности HR-службы. Так, компания HRC предлагает автоматизированную систему оценки результативности персонала в режиме on-line - MBO (Management By Objectives - Управление по целям). Плюс к этому автоматизированная система аттестации персонала - PAS. Обе системы, впрочем, как и другие информационные продукты, позволяют решить поставленные задачи в короткие сроки и сэкономить временные и финансовые ресурсы на проведение дорогостоящего процесса бумажной аттестации.
70 - за, 30 - не определились
По оценкам рейтингового агентства "Эксперт", 87% руководителей сталкиваются с проблемой несоответствия требованиям времени организационной структуры и системы управления компанией. 78% - с недостаточной квалификацией персонала и с тем, что он не мотивирован на достижение целей бизнеса. По мнению свыше 70% опрошенных, проблема неудачной структуры управления может быть решена методом внедрения информационной системы. Тем самым признается, что эффективность управления персоналом в масштабах современной компании невозможна без использования соответствующих информационных технологий. И это не просто возросший в последнее время интерес ко всему информационно-технологичному. Компании самостоятельно, на практике приходят к пониманию этого. Кто-то дорастает до таких организационных рамок, когда управлять персоналом без единой информационной системы невозможно. У кого-то изменяется бизнес - становится более конкурентным и агрессивным. Кто-то выходит на международный рынок, а здесь без стандартизации, унификации и прозрачности работы, в том числе и с персоналом, не обойтись. Так что причины действительно есть - они не надуманы.
Правда, 30% руководителей бизнеса еще не определились с необходимостью внедрения информационных систем для управления персоналом. "У меня пока довольно скептический взгляд на применение IT-технологий в HR-департаменте нашей компании, - сказал в одном из интервью директор по персоналу компании "Диасофт" Дмитрий Маришкин. - Возможно, это связано с тем, что в "Диасофте" работает менее 600 сотрудников". Тем не менее, он заметил, что в компании используется программный продукт, позволяющий получать информацию об уровне заработной платы для различных специалистов IT-рынка на данный момент. Такая система помогает специалисту по управлению персоналом принять правильное решение, затратив на его поиски минимум времени.
Каковы же основные критерии при выборе системы автоматизации? Если совсем лаконично, то надо учитывать будущую область приложения системы, поддерживаемые функции, технологические характеристики и жизнеспособность - система должна иметь возможность расширения и всегда идти в ногу со временем. Плюс известное соотношение "цена-качество" и количество успешно реализованных проектов. Также при выборе программного продукта надо не забывать, что отечественный рынок консультантов уступает западному, где в каждой софтверной компании есть отраслевые специалисты, предлагающие решение в комплекте "soft + бизнес". В России очень мало разработчиков вертикальных решений, которые знают бизнес изнутри.
Приступая к созданию своей "информационной истории", лучше начать с простых вариантов. Так вы получите практический опыт, который поможет при выборе последующих систем автоматизации. И помните, нет плохих или хороших информационных систем, есть цели и задачи реализуемого HR-проекта. Именно они определяют набор программных инструментов и все последующие шаги, которые должны приносить, прежде всего, экономическую выгоду.

 

 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить





busyЗагрузка опроса...
Комментарии к статьям